Preguntas Frecuentes

Hola! Soy Yami, creadora de La Vera Cruz.

En esta sección vas a encontrar respuestas a las consultas más frecuentes sobre envíos, pagos, cambios y nuestro servicio de prendas personalizadas. Si después de leer todavía tenés dudas, escribime por WhatsApp y te respondo personalmente. Cada consulta la respondo yo, una por una.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?

Despachamos en 3 días hábiles desde que se acredita el pago.

¿Con qué empresa de correo trabajan?

Hacemos envíos a través de Correo Argentino y Andreani. En CABA y zona sur también ofrecemos entrega por moto Uber, coordinando previamente por WhatsApp.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el país a través de Correo Argentino y Andreani.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí, podés retirar en nuestro showroom de Quilmes coordinando día y horario por WhatsApp.

💳 PAGOS Y CUOTAS

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Mercado Pago (todas las tarjetas) y transferencia bancaria.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí, tenés 3 cuotas sin interés con Mercado Pago.

¿Hay descuento por transferencia o efectivo?

Sí, tenemos un 20% OFF abonando por transferencia bancaria.

¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero?

No realizamos devoluciones de dinero. Solo cambio por otro producto.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra.

¿Cómo solicito un cambio?

Comunicate con nosotros por WhatsApp y te guiamos en el proceso.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con la etiqueta puesta.

¿Quién se hace cargo del costo de envío en un cambio?

Si el cambio es por talle, el costo del envío corre por cuenta del comprador. Si el cambio es por falla, lo asumimos nosotros.

¿Ofrecen reembolso o solo cambio por otro producto?

Solo realizamos cambio por otro producto. No hacemos devolución de dinero.

¿Hay productos sin cambio?

Sí: los productos en SALE y las prendas personalizadas no tienen cambio.

✨ PERSONALIZADAS

¿Hacen prendas personalizadas?

Sí, este es nuestro servicio más elegido. Hacemos remeras personalizadas para casamientos, cumpleaños, viajes en grupo, eventos, empresas y emprendimientos.

¿Hacen personalizadas por mayor y menor?

Sí, ofrecemos personalizadas tanto por mayor como por menor.

¿Cómo pido una personalizada?

Escribinos por WhatsApp y armamos juntas tu pedido. Atendemos cada consulta personalmente.

¿Las personalizadas tienen cambio?

No, las prendas personalizadas no admiten cambio.

📞 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Por dónde puedo comunicarme si tengo una duda?

Podés escribirnos por WhatsApp y te respondemos personalmente.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 10 a 19 hs y los sábados de 10 a 12 hs.

¿Tienen showroom o local físico?

Sí, tenemos showroom en Quilmes que atendemos con cita previa. Coordiná por WhatsApp.

¿Lista para llevarte tus prendas favoritas?

Explorá toda la colección de remeras, buzos y totes diseñados pensando en mujeres reales. O si querés algo único para tu evento, escribime por WhatsApp y la creamos juntas.

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